Іноді навіть за умов найкласнішої купівлі виникає необхідність повернути товар. У даній ситуації ми діємо в межах законодавства України та у наших з вами спільних інтересах. Як можна повернути куплений товар? Давайте розбиратися.

Відповідно до закону, ми здійснюємо повернення будь-якого товару будь-якої категорії протягом 14 днів. В якому випадку вам може знадобитися прощання з омріяною покупкою? Тут є лише два варіанти.

  1. Товар належної якості, який не підійшов вам із певних причин. У цьому випадку все, що вам потрібно, – відправити товар Новою поштою на нашу адресу. Доставку в такому разі оплачує покупець. Зверніть увагу: ви повернемо вам гроші лише за товар належної якості, який не був в експлуатації. Перед відправкою перевірте, будь ласка, чи збережено первісний товарний вигляд, чи на місці всі наклейки та плівки, чи немає дефектів, слідів бруду чи інших слідів використання. У разі потреби повернення товару належної якості вам потрібно зателефонувати на гарячу лінію та описати проблему оператору. Наш спеціаліст зафіксує ваше звернення та надішле вам повідомлення з адресою для відправки (смс або Вайбер – як вам зручніше). Коли посилка з товаром прийде до нас, співробітники її перевірять. У разі дотримання умов, про які йшлося вище, вам буде повернуто гроші. Ми надішлемо банківський переказ протягом трьох робочих днів після отримання посилки.

  2. Товар неналежної якості. Якщо вам прийшов пошкоджений товар і брак було знайдено відразу (тобто товар не був в експлуатації), повернення відбувається за моделлю, описаною вище. Тільки з однією зміною: доставка Новою поштою буде за наш рахунок. Гроші банківським переказом ви також отримаєте протягом трьох робочих днів після отримання посилки. У разі, якщо товар вже використовувався, ми готові усунути недолік за власний рахунок або, якщо це неможливо, замінити товар. Зверніть увагу: така послуга можлива лише в тому випадку, якщо не було порушено умов гарантії.

Головне – пам'ятайте: ми завжди готові розбиратись у будь-яких ситуаціях. Просто зателефонуйте нашим менеджерам та розкажіть, якщо щось трапилося. Впевнені, що разом ми зможемо знайти вихід, який можна буде вважати оптимальним.